El Ayuntamiento de Moralzarzal lanza hoy el nuevo servicio gratuito de recogida puerta a puerta de enseres y objetos voluminosos, gestionado por APASCOVI, para facilitar la gestión de todos los muebles y enseres que no se pueden tirar en los contenedores habituales de la vía pública.
Con este sistema queremos acabar con el abandono de residuos en nuestras calles, mejorar la limpieza urbana y fomentar el reciclaje eficiente en el municipio.
📢 Gestión del Servicio
1. 📞 Atención Telefónica (APASCOVI)
- Teléfono: 680 477 344.
- Contacta por teléfono con APASCOVI para solicitar el servicio.
2. 📱 Aplicación Móvil (Greenyng)
- App: Greenyng
- Descarga la aplicación en tu smartphone y gestiona todos tus avisos y consultas de forma digital las 24 horas del día.
⚠️ Información Importante: no se recogerán enseres que no hayan sido solicitados y previamente inventariados con una fotografía en la App. Depositar residuos en la calle fuera de estas condiciones puede ser objeto de sanción por abandono de residuos.
📞 Atención: para cualquier duda, incidencia o confirmación relacionada directamente con la retirada de tus trastos en la vía pública, puedes contactar con su equipo de atención en el correo: soportemoralzarzal@apascovi.org
📱 Manual de Usuario: Cómo instalar y usar la App
Sigue estos sencillos pasos para registrarte y comenzar a planificar tus recogidas:
1. Descarga e Instalación (Gratuita)
Busca la aplicación “greenYng Citizen” en la tienda de tu dispositivo o escanea los códigos QR correspondientes:
- Android: Google Play Store
- iOS: Apple App Store
- Windows: Microsoft Store
2. Registro de Nuevo Usuario
- Abre la aplicación e introduce tu correo electrónico.
- En unos minutos recibirás una contraseña temporal en tu correo.
- Copia esa contraseña en la pantalla principal. A continuación, el sistema te pedirá que la cambies por una nueva contraseña definitiva de tu elección.
3. Registro de tu Domicilio
Para poder prestarte el servicio, es obligatorio registrar el punto de recogida.
- ¡Hazlo desde casa! La aplicación funciona mediante geolocalización por GPS.
- Entra en la opción “Registrar Casa”. Tu dirección se generará automáticamente gracias al GPS (validada con el catastro) y solo tendrás que pulsar “Guardar”.
- Nota para bloques de pisos: Si vives en una vivienda vertical, la App te pedirá que selecciones los datos específicos de tu piso y puerta antes de guardar.
- Si lo necesitas, puedes guiarte en todo momento con la ayuda de baggy, el asistente virtual de la aplicación.
🗓️ Cómo solicitar y planificar una recogida
Una vez registrado, ve a la sección “Mis Servicios YtY” y selecciona “Recogida PaP de enseres y voluminosos”:
- Haz una fotografía: Pulsa el icono de la cámara y saca una foto de los objetos que vas a retirar (es obligatorio para que el equipo de recogida los identifique).
- Selecciona el tipo de enser: Indica si se trata de Grandes electrodomésticos o Voluminosos (muebles, colchones, maderas, etc.).
- Cantidad: Especifica el número total de objetos que vas a depositar.
- Ubicación del depósito: Elige si los dejarás en la puerta de tu casa (casa particular) o selecciona “Nueva posición GPS” si vas a situarlos en una zona cercana más segura.
- ¿Cuándo?: El municipio está dividido en zonas de trabajo y el servicio se presta dos días a la semana. Deberás marcar la pestaña del día asignado para tu área (Martes o Jueves). Pulsa sobre el icono del día para comprobar la disponibilidad de plaza:
- Si hay plaza: El servicio se guardará automáticamente y recibirás una notificación de confirmación.
- Si está completo: Aparecerá un aviso y deberás solicitarlo para la siguiente semana.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Cuántos objetos puedo retirar? No hay un límite estricto por solicitud, pero el servicio está pensado para el uso doméstico habitual, no para vaciados completos de inmuebles (lo que colapsaría el servicio). Recuerda que puedes espaciar tus entregas en distintas semanas.
- ¿Puedo tirar cartón, vidrio o envases aquí? No. Este canal es exclusivo para muebles, enseres y electrodomésticos que no se pueden tirar en los contenedores ordinarios. Tampoco se admiten escombros ni productos peligrosos o químicos.
- ¿Cómo sé si ya se ha realizado la recogida? El equipo de APASCOVI actualiza el estado de las tareas directamente en la aplicación. Recibirás una alerta en el icono de la campana (que cambiará a color amarillo) confirmando si tus enseres ya han sido recogidos o si ha habido alguna incidencia.
🛠️ Canales de Soporte y Atención al Vecino
Si tienes cualquier duda o problema durante el uso del servicio, utiliza los siguientes correos electrónicos de contacto:
- Para problemas con la recogida, incidencias del servicio o dudas del aviso:📩 soportemoralzarzal@apascovi.org (Gestionado directamente por APASCOVI)
- Para fallos técnicos de la aplicación móvil (la app se cierra, no localiza el GPS, errores de registro):📩 hello@greenyng.com
🤝 Un servicio gestionado por la Fundación APASCOVI
Este nuevo sistema de recogida puerta a puerta (PaP) es presentado y gestionado directamente por la Fundación APASCOVI, en coordinación con el Ayuntamiento de Moralzarzal. Con este modelo, cada vez que solicitas la retirada de un mueble o electrodoméstico a través de la App, estás colaborando activamente con una iniciativa que une la sostenibilidad ambiental y el compromiso social.
🏢 ¿Quién es la Fundación APASCOVI?
La Fundación APASCOVI es una entidad sin ánimo de lucro nacida a finales de los años 70 en la zona noroeste de la Comunidad de Madrid. Su misión principal es mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y la de sus familias, proporcionándoles apoyos, atención especializada y oportunidades en todas las etapas de su vida.
A través de sus diferentes programas, centros ocupacionales y servicios de empleo, APASCOVI fomenta la inserción sociolaboral y la autonomía de estas personas, demostrando que la inclusión real y el desarrollo de tareas esenciales para los municipios —como la gestión sostenible de los servicios urbanos— van de la mano.
Al confiarles la gestión de nuestro servicio de enseres, Moralzarzal no solo gana en limpieza y orden, sino que también apoya un empleo con un alto valor humano e inclusivo.
📞 Recuerda: Para cualquier duda, incidencia o confirmación relacionada directamente con la retirada de tus trastos en la vía pública, puedes contactar con su equipo de atención en el correo: soportemoralzarzal@apascovi.org.
PROTECCIÓN DE DATOS. En atención a lo dispuesto en la normativa de aplicación en relación con la protección de los datos de carácter personal, Ley Orgánica Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de la plataforma greenyng de los datos que serán recabados para el uso de cualquiera de sus aplicaciones, así como el motivo por el que se recaban esos datos. También se informa que la no aceptación implicará la renuncia de los servicios que el ayuntamiento le ofrece.
GreenYng está en posesión de la certificación en ISO 27001, de Seguridad de la Información.
